疫情期间的日本便利店三巨头，竟默默扛起防疫大旗



就在小池知事呼吁国民尽量避免去「三密」场所后，虽然大部分商店、企业都对自己的营业时间做出了调整，不过在维持基本生活的前提下，许多便利店和超市这些提供市民日用品的店家依旧维持正常的营业。

可能对于我们来说，逛超市的几率会远大于逛便利店的几率，因为觉得还是超市能提供的商品更加全面。但是在日本就不一样了，日本人日常生活的大部分需求其实通常就只要一个便利店就可以搞定了。

一方面是因为日本便利店真的是太多了，从セブン-イレブン（7-11）、 ローソン（罗森）、ファミリーマート&サークルＫサンクス（全家&Circle K Sunkus）、セイコーマート（Seicomart）这4家便利店在日本全国的分布图可以看出，密集度相当高。

另一方面，在日本的便利店里，几乎可以解决你生活中遇到的绝大部分问题。首先最不用说的就是买食物，无论是早餐午餐晚餐夜宵，还是包子饭团便当关东煮，便利店全都有。

水电费没有缴？有文件需要临时打印？这些在便利店就能搞定。

想看电影还没来得及买票？不用着急忙慌跑到电影院的售票口，在便利店一样能买得到。

想要取现金而附近没有银行？便利店的ATM也能迅速帮你解决燃眉之急。

等等……

为了适应人们与时俱进的生活需求，日本便利店的服务从基本的贩卖生活用品，发展到如今水电费等的支付、打印、收发快递、送货上门、ATM机等样样精通，可以说是完美诠释了「便利」二字。真的是一点都不夸张，家附近的一个便利店就基本上可以帮你搞定日常中的所有需求。

不过也正是便利店的服务已经渗透到日本的方方面面，因此现在便利店所表现出的社会责任感其实远大于为市民提供的服务。

就拿这次全球性的疫情来说，由于大面积的停课，学生只能呆在家里，而对于那些父母仍在外出工作的家庭来说，孩子就会出现没有人照顾的情况。于是在3月初，罗森宣布向全国的保育机构捐赠饭团。原计划罗森将提供约3万个饭团，并且需要由保育机构主动提出申请，没想到一下子来了38万个饭团的申请，是原计划的10倍之多。

尽管多出那么多的需求申请，罗森依旧没有食言，分三个批次向提出申请的保育机构提供共计58万个饭团，这在外界看来是难以想象的，但是罗森还是做到了。

罗森不光考虑到了学生，还考虑到那些因为停课而暂时关门的学校。学校原本为开学准备了大量牛奶，但是现在学生不在学校吃饭了，这些牛奶又很容易变质，许多牛奶供应商也像是热锅上的蚂蚁。

罗森依旧发出公告，向这些牛奶商购买滞销并且未过期的牛奶。而这些牛奶则用在店内贩卖热牛奶和拿铁等饮品上，并且为了不让牛奶过期，同时对消费者进行降价促销——热牛奶半价出售，小杯的拿铁也仅需120日元。

好在知道这件事的消费者非常能理解这种做法，短短8天罗森就卖出了100万杯热牛奶，从某种意义上，罗森帮助了学校、家庭、牛奶商，而消费者们也变相帮助了罗森。

同样作为便利店大头的7-11和全家，也在这场「互助」行动中帮助了在家的孩子和家长。

在疫情开始蔓延的时候，7-11就已经在内部率先成立了「新冠病毒控制总部」，制定了一系列用来防止新冠肺炎进一步慢扩散的事项和对策。并且在3月下旬，7-11面向日本的近30个社会福利委员会捐赠14万盒糖果以及玩具。旗下Seven＆i Holdings的子公司——Seven net shopping网站上还对所有在家的孩子以及家长免费提供约3000本电子书。

作为后起之秀的全家也出了许多力，虽然可能没有罗森一样的豪气，没有7-11一样的周全考虑，但它凭借打折促销的优势，变相在做贡献。从3月25日起，全家在日本全境内的16600家连锁店开展了「生活支援销售」。在3月25日至3月28日这四天内，含税价格160日元以下的饭团全部以100日元出售。4月7日~4月13日，所有意大利面商品以50日元的折扣售出，折扣力度非常大。

除了这些，日本的便利店也积极响应政府的号召，虽然没有关门歇业，但是为了让消费者能够放心地到门店购物，各大便利店在结帐柜台前设置了透明挂条来防止飞沫感染的风险。

日本的便利店不仅能在生活中能为我们解决燃眉之急，更是在社会需要帮助的时候提供自己的绵薄之力。有人可能会认为他们是为了盈利，但其实更多的是通过自己的行动，体现他们的社会责任感和参与感。

参考资料：

【1】应对疫情，日本便利店是怎么做的？

【2】石川TV官网、寄居町役场官网、NHK官网、推特@WB_DataAnalyst、推特@perpawakuwaku